ARAG cerró el Programa de Formación 2012 con 256 cursos en los que participaron más de 3.000 mediadores de diferente tipología y especialización, con un 20% más de horas de formación, hasta las 48.734 horas. La oferta formativa combinó formación on-line, presencial y mixta para adaptarse a las necesidades de cada participante. Entre las iniciativas más valoradas por la mediación, está la jornada de gestión empresarial, el curso ‘De la queja a la reclamación: rompiendo paradigmas’ y la nueva Comunidad ARAG 2.0. Además, la entidad selló su adhesión al Código de Prácticas de Mercado entre corredores y aseguradoras del Centro de Negocios del Seguros (CNS), tras firmar el acuerdo José Mª Campabadal, presidente del Consejo General, y Mariano Rigau, consejero delegado de ARAG, para quien “se necesitaba definir explícitamente esta serie de normas entre corredores y compañías, que han sido muy trabajadas y meditadas”.