Las aseguradoras buscan como mejorar su gestión, ser más eficientes, optimizar sus procesos o desarrollar nuevas oportunidades, a través del uso de tecnologías innovadoras. Según ICEA, algunas de esas tecnologías por las que apuestan son la generación y entrega de documentos electrónicos (implantados por la mitad de las aseguradoras consultadas), y otras como los sistemas avanzados de comunicación con clientes, firmas electrónicas o herramientas avanzadas de detección de fraude.