El director general de MetLife, Óscar Herencia, señaló que los usuarios “empiezan a atreverse con la compra de seguros en el canal on-line”. Indicó, durante la presenación de su nueva estrategia digital segurosdeloqueimporta, que es una “alternativa real e inmediata”. Apostilló que los canales tradicionales son todavía más potentes hoy, pero coincidió en que la aseguradora “está en el momento para su desarrollo. No estamos atrasados y hacerlo hoy nos deja muy bien posicionados”.

Puntualizó que “nadie por Internet quiere leer exclusiones o letra pequeña”. Y ejemplificó la dirección hacia el canal on-line con la compra de una prenda de vestir que se hace mucho más rápido y en pocos clics. Es probable que el camino sea reducir exclusiones, porque al final muchas de ellas no tienen practicidad hoy, matizó en conversación con Aseguranza, y asumir mayor cuota de riesgo por parte de la compañía.