El Cecas ha publicado 4 nuevas guías del Plan Estratégico de la Mediación (PEM) correspondientes a las iniciativas estratégicas ‘Gestionar la cartera por segmentos’, ‘Mejorar la eficiencia operativa’ y ‘Desarrollar la visión empresarial’. Las 2 primeras desarrollan la segmentación bajo una visión práctica y sencilla con la que elaborar segmentos y desarrollar líneas de acción. Con esta finalidad, se presentan los modelos de segmentación ABC, los de matrices 2x2 y la segmentación psicográfica de Capgemini. Para cada segmento las guías proponen diferentes acciones y estrategias.

La 3ª guía corresponde a la iniciativa estratégica de mejora operativa y en ella se describe cuáles serían las alternativas de transferencia de cargas administrativas. La guía propone un análisis de tareas, una valoración de las mismas y una evaluación sobre la viabilidad de su subcontratación. En la 4ª se analiza y reflexiona sobre la relación con las aseguradoras, tanto con elementos cuantitativos e indicadores, como a nivel estratégico y personal.

Estas guías se suman a las 7 guías ya editadas en el 2015, y el objetivo propuesto por el Centro de Estudios es completar el proyecto de edición de guías en 2016. Según explica el director de Cecas, Jordi Parrilla, “nuestro objetivo es dotar a la mediación de todas las herramientas necesarias para desarrollar el PEM, y con la edición de las guías completamos parte de nuestro objetivo”.