Una encuesta elaborada por la plataforma SaludOnNet sitúa las coberturas recibidas y la facilidad para realizar los trámites en las aseguradoras de Salud como lo más valorado por los pacientes. En la encuesta han participado 800 usuarios, que valoran también criterios como calidad/precio y las recomendaciones de otros clientes. Carlos Falcato, presidente de SaludOnNet, advierte que “en época de crisis, los pacientes exigen cada vez más y mejores servicios de su aseguradora. El hecho de disponer de prestaciones de calidad marca la diferencia”.

La plataforma ha lanzado un sistema que permite conocer a los pacientes el primer médico disponible y el más valorado de todo el cuadro médico. Puntualidad, amabilidad, recomendaciones de otros pacientes y su profesionalidad son los aspectos que más se tienen en cuenta para reservar una cita con un médico. A su vez, permite a las aseguradoras disponer de todos los datos de siniestralidad, valoraciones y ratios de coste/eficacia de los profesionales en tiempo real. “Con la información que nos aporta la plataforma las aseguradoras podrían ofrecer un cuadro médico premium que incluya los centros y médicos mejor valorados por especialidad y localidad, o bien un servicio económico basado en baremos competitivos, es lo que llamamos una aseguradora 2.0 ", añade Falcato.