El equipo de trabajo del PEM del Colegio Alicante se reunió el pasado 20 de octubre para desarrollar el Plan de Acción 10 del Plan Estratégico de la Mediación. Dirigió la sesión Román Mestre, quien aprovecha la experiencia de otros equipos de diferentes colegios para encauzar y enriquecer la dinámica de trabajo. En este acaso los integrantes del equipo compuesto por 15 mediadores, corredores y agentes, trabajaron conjuntamente en la realización de un plan de optimización de la gestión administrativa. La sesión estuvo dividida en dos partes. Una primera, en la que se abordó la definición de procesos en la empresa de mediación. En la segunda, se desarrollaron modelos de mejora, especialmente la reingeniería de procesos y los sistemas de mejora implantados en Japón.