El Colegio de Barcelona impulsó un estudio de mercado, llamado “¡Clientes a la fuga!”, con el Cecas, para responder a la inquietud de los mediadores sobre la creciente fuga de clientes en Autos a otros canales. El informe concluye que, a raíz de los diversos cambios económicos, de mercado y tecnológicos, cada vez más clientes buscan alternativas a su actual seguro de Autos, estimando que entre un 15% y 30% de los clientes hacen esta búsqueda antes de la renovación de su seguro, y como resultado, 2 de cada 3 clientes que realizan esta consulta cambian de proveedor. Internet y el canal agente-corredor son los más consultados y contratados, aunque el ratio de conversión del canal agente-corredor supera al de Internet. Este último es el único que crece con un importante 134% de nuevos clientes que capta de otros canales los cuales finalizan el proceso con saldos finales negativos en lo que se refiere a clientes, llegando hasta un -16% en el caso del canal agente-corredor.