Al igual que viene sucediendo desde 2007, la Correduría con mayor número de reclamaciones iniciadas fue la Sociedad de Previsión Bancaria Ibérica (SPB Ibérica), que acumuló el 31,25% de todas las reclamaciones iniciadas. Esta correduría intermedia, a través de tiendas de telefonía móvil, seguros de reparación y robo del móvil. Se trata de un seguro colectivo suscrito entre la aseguradora y la red de distribución de los teléfonos móviles, al que se adhiere el comprador como asegurado, pagando la prima correspondiente. La DGSFP ha constatado que el comprador desconoce incluso quién es la aseguradora que cubre el riesgo, pues en el momento de la suscripción sólo recibe un boletín de adhesión, que carece de referencias a los elementos esenciales del contrato suscrito. Tampoco se entregan las condiciones generales del contrato, por lo que los clientes no saben cuáles son los riesgos realmente cubiertos y las exclusiones aplicables. Asimismo, el órgano de control destaca que en términos absolutos se ha duplicado el número de reclamaciones iniciadas frente a SPB Ibérica, pasando de 12 en 2008 a 25 en 2009.

Además, este año entre los Mediadores con mayor número de reclamaciones aparece la Correduría de Seguros de Carrefour, que ocupa la segunda posición, y Centro de Seguros y Servicios, Correduría del Grupo de Seguros El Corte Inglés, en tercera posición. Aunque siguen siendo pocas las reclamaciones que sufren respecto a su volumen de operaciones, ya que la primera acumuló 18 reclamaciones y la segunda, 10.