Desde el próximo 1 de enero de 2018 el Servicio de Reclamaciones de la DGSFP solicitará datos adicionales para todos los expedientes que se inicien. Según indica en su web el regulador nacional este paso tiene la intención de mejorar la protección al consumidor. Esta mayor concreción en las reclamaciones se realizará a través de fichas estandarizadas que se adjuntarán al escrito de petición de alegaciones.

Explica en una nota que de esta manera se quiere recopilar toda la información posible sobre el proceso de origen de la reclamación, el motivo de la misma y también conocer con exactitud el canal utilizado para la comercialización del producto objeto de la reclamación.

Señala la DGSFP que la finalidad que se persigue es "obtener información homogénea todas y cada una de las reclamaciones presentadas". De esta manera confía en poder llevar a cabo "un análisis más completo y profundo".