La DGSFP reconoce en su Memoria del Servicio de Reclamaciones del primer semestre que “se observa un índice llamativamente bajo de reclamaciones contra Corredores y Corredurías, considerando que intervienen en un elevado número de operaciones de seguro”. Y eso, a pesar de que las reclamaciones a estos Mediadores tuvieron un importante incremento del 80,4%, pasando de 46 reclamaciones en el primer semestre de 2009 a 83 un año después; aunque 21 de estas reclamaciones no fueron admitidas a trámite.

Las 62 reclamaciones contra el Corretaje admitidas contrastan vivamente con las 3.014 reclamaciones contra aseguradoras y las 110, contra gestoras de fondos de pensiones. De las 62 reclamaciones admitidas, la DGSFP ha resuelto ya 49. Una gran mayoría de ellas (30) se originaron por una deficiente o inexistente asistencia del Mediador durante la gestión del siniestro; 5 de ellas se derivaron de una la confusa o incompleta información ofrecida previamente a la contratación, y las 14 restantes, por otros motivos.