Direct Seguros permite desde este mes de noviembre a los usuarios de Facebook calcular su seguro de Autos a través de una herramienta desarrollada ad hoc para la red social. Esta aplicación, según afirma la compañía, “supone un paso más en su apuesta por las redes sociales como un canal más de comunicación e información de cara al consumidor. Apuesta que inició en abril de 2010 con la creación de su página siendo así pionera en su sector. Desde este espacio, Direct Seguros resuelve diariamente un gran número de incidencias, da consejos y comunica todas las novedades a sus clientes con el fin de ofrecer un mejor servicio y la máxima agilidad en la gestión de su seguro”.

Alejandro Garay, Online Marketing Manager de Direct Seguros asegura que “desde el principio, estas conversaciones nos permitieron que la relación con nuestros clientes mejorara gracias a una mayor interactividad y cercanía, algo fundamental para una compañía de seguros de directo”. Adicionalmente, www.facebook.com/directseguros, se ha renovado incorporando funcionalidades para comprobar su capacidad de captación y viralización: “Se trata de replicar en la red social la experiencia que un usuario ya podía encontrar en nuestra web, convirtiendo de este modo la fan page en un nuevo canal transaccional. Para ello hemos incluido, además de nuestro programa de amigos, un nuevo tarificador de precios, con un diseño aún más intuitivo que el de nuestra propia web, que nos permitirá comparar la efectividad de los diferentes formularios y nos ayudará a medir el retorno de las inversiones en redes sociales” explica Garay.

En la actualidad, la página cuenta con más de 850 usuarios diarios y más de 7.200 fans. Direct Seguros dentro de su equipo de comunicación on-line, liderado por Alejandro Garay, cuenta con una Community Manager, Victoria Martínez, quien se encarga de responder las dudas y preguntas de los usuarios, así como de dinamizar el muro de la página, aportando toda clase de noticias curiosas y de interés general.