El 84% de las empresas españolas dispone de departamentos internos dedicados al recobro de impagados, en comparación con el 54% de media en Europa. Sin embargo, según un estudio de Crédito y Caución, sólo el 20% de las empresas españolas -el porcentaje más bajo de Europa- apuesta por el recobro mediante agencias externas especializadas en el recobro telefónico para recuperar sus impagados.