Espabrok celebró la última semana el curso de formación para el uso y manejo de la herramienta CRM, que permitirá a los participantes mejorar la calidad en atención a sus clientes. El curso incluyó parte teórica y práctica y se basó principalmente en establecer cómo llevar una administración del negocio basada fundamentalmente en la relación con los clientes, en todas las parcelas de la correduría. En concreto, implantación del marketing directo en bases de datos, el marketing cliente a cliente, la personalización y cualificación de nuestras bases de datos. En el curso se abordaron aspectos del software y de los sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, la venta y el marketing, junto al enriquecimiento de las bases de datos “que serán la base de cultivo para los crecimientos de las carteras actuales de cada correduría Espabrok”.

Espabrok resalta que la formación es uno de los pilares de la filosofía del proyecto “para ofrecer a sus corredurías un valor añadido que difícilmente (por coste o por oportunidad) podrían obtener de manera individual y que sólo, por pertenecer a Espabrok, lo tienen garantizado. Se trata de apostar por iniciativas que forman a los empleados de las corredurías de Espabrok para conseguir importantes resultados a corto, medio y largo plazo”.