El Ferma, la asociación de gerentes de riesgos europea, está realizando una amplia encuesta con la gestión de riesgos como punto de referencia para conocer la opinión de los clientes europeos sobre los productos y servicios que les ofertan las aseguradoras. La intención de Ferma es que las aseguradoras conozcan el grado de satisfacción de los asegurados con sus productos y puedan desarrollar estrategias para mejorar la calidad de sus servicios, la trasparencia en la remuneración del corredor o la eficiencia de procesos, entre otros aspectos.

Los resultados de la encuesta, patrocinada por AXA Corporate Solutions y Ernst & Young, se conocerán en septiembre, en el Seminario 2010 que el Ferma celebrará en Londres.