ICEA celebra el 1 de diciembre su jornada de calidad anual, en esta ocasión centrada en ‘La tecnología al servicio del cliente. Impacto en el proceso de prestación’. Durante el encuentro se analizarán las acciones que han puesto en marcha las aseguradoras para la mejora del proceso de prestación de servicios, como pueden ser aquellas relacionadas con los talleres preferentes o concertados o con las empresas de asistencia del seguro de Hogar. También se reflexionará sobre la incidencia del uso de la tecnología para ofrecer un servicio de calidad con el objetivo final de conseguir la satisfacción del cliente.