ING Nationale-Nederlanden ha renovado la web privada de clientes, haciéndola más sencilla e intuitiva en la navegación para mejorar el servicio ofrecido al cliente. Su lanzamiento forma parte de la nueva estrategia de la compañía basada en el cliente y la innovación tecnológica. La web es compatible con la mayoría de navegadores y permite el acceso desde cualquier dispositivo móvil.

Incluye novedades como solicitar y cambiar el PIN de acceso; cambiar datos personales; conocer información y garantías de sus productos; realizar aportaciones; solicitar duplicados de pólizas; y cambiar fondos. La compañía, que ha iniciado una campaña para informar a los clientes, avanza que en junio tendrá totalmente la página.

Miguel Álvarez Vasserot, subdirector general de la entidad, precisa que “tenemos el compromiso firme de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y, sobre todo, de escucharles y adaptarnos a sus necesidades. Los clientes solicitaban tener más información sobre sus productos en la página web y éste fue el punto de partida”. Añade que la nueva web “permite al cliente gestionar sus contratos de una manera más autónoma, ya que incluye desde funcionalidades muy sencillas como un cambio en los datos personales, hasta transacciones más complejas como redefinir la estrategia de inversión de su producto”.