Interactive Intelligence (ININ), proveedor global de soluciones y comunicaciones unificadas basadas en IP y que en España tiene como clientes a Santalucía y Groupama, ha sido posicionado por Gartner entre los líderes en su informe de 2011 "Creemos que nuestra posición en el cuadrante de líderes de Gartner acentúa nuestro compromiso de larga duración con los contact centers, ayudándoles a diferenciar sus negocios con el mejor servicio de atención al cliente posible", comenta el fundador y CEO de ININ, Donald E. Brown.