Insurance Europe, en su respuesta al Libro Verde de la Comisión Europea sobre servicios financieros a minoristas, considera que la digitalización será importante para la industria de seguros, pero no solucionará todos los problemas transfronterizos. La directora general, Michaela Koller, ha manifestado que la digitalización tiene gran potencial para generar una amplia gama de beneficios a los asegurados. Sin embargo, no puede eliminar todos los obstáculos que se interponen actualmente a la hora de aumentar el número de productos de seguros entre los diferentes estados.