Jordi Parrilla (Cecas): “El cliente del futuro será cada vez más digital”

Jordi Parrilla, director del Cecas, presentó en Desayuna con Inade’ el Plan Estratégico de la Mediación, que ahonda en los cambios en el comportamiento de compra de los clientes y la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra del futuro: “El cliente del futuro estará orientando al precio y será cada vez más digital”. También aludió a la guerra de precios, la formación de RRHH, la conectividad con aseguradoras y a la necesidad de que las entidades fomenten el rigor técnico en el sector.