Liberty Seguros organizó el 10 y 11 de noviembre unas visitas a su Centro de Servicio a Mediadores Expatriates en Barcelona. A lo largo de estas 2 jornadas, 18 mediadores asistieron a diferentes charlas sobre la experiencia del mediador de la mano de los directores regionales y otros managers que explicaron el concepto y significado de la figura del mediador, el NPS y nuevas iniciativas, seguida de otra charla sobre el servicio 3.0 y los procesos y novedades. También se habló sobre la visión del Grupo Liberty Seguros y las expectativas en torno a la mediación.

“El futuro está en la mediación. El cliente ha cambiado pero una cosa no ha variado: las personas queremos tratar con personas. Si seguimos ofreciendo la oportunidad a los mediadores de conocer todos los servicios que tienen a su disposición con estas visitas, podrán ofrecer un trato más personalizado y orientado a las necesidades de los clientes”, señaló Álvaro Iglesias, director de Canal Mediado de Liberty Seguros.