Middlesea Assist, la filial de Mapfre Asistencia en Malta, ha lanzado una aplicación para smartphones que permite la gestión automática del servicio de Asistencia en carretera. La aplicación, que se ha ido implementando desde 2011 en otros países, permite a los beneficiarios con sólo pulsar un botón solicitar automáticamente la prestación de su servicio de asistencia en carretera indicando por geolocalización la posición exacta del vehículo y confirmar el tiempo estimado de llegada de su grúa. Además, funciona con todos los operadores y está disponible para los principales sistemas operativos del mercado (Android, Apple y Blackberry). Esta aplicación supone para las aseguradoras la reducción de costes en el proceso de asistencia, el incremento de la fidelización y satisfacción de los clientes, y el fortalecimiento de su imagen de marca. Puede personalizarse e integrarse en la propia aplicación para móvil.