Santiago Villa, Consejero delegado de Generali Seguros

Por Guillermo Piernavieja

 

"El estándar de calidad que exigen los clientes ya no solo lo marcan las aseguradoras"

Santiago Villa da la impresión de tener planificado hasta el último punto de su visión empresarial. Será quizá por su formación como ingeniero industrial, pero lo cierto es que hasta una foto de su despacho encajaría perfectamente en una revista de decoración por el milimétrico orden que impera. Más allá de eso que es solo mi simple impresión, Santiago Villa deja en esta entrevista varias ideas sin vuelta de hoja: una, que los mediadores son básicos para todo funcionamiento de una compañía como Generali volcada en la atención al cliente