José Manuel González, consejero delegado de Howden Iberia, participó en la jornada ‘Life Insurance Challenges 2015’, que organizó Community of Insurance. Participó en el panel ‘Innovación y enfoque al cliente: poniendo al cliente en el centro de la actividad’, coordinado por Paz Pinilla, CEO de Swiss Re Iberia, y en el que también estuvieron presentes los ponentes Fernando Acevedo, Insurance Lead for Spain, Portugal, Africa and Israel de Accenture, Juan José Cotorruelo, director de Caser Vida y Pensiones, y Raphael König, International Competence Center Bancassurance ERGO International.

El consejero delegado de Howden Iberia señaló que “para que aumente el seguro de Vida u otras fórmulas de ahorro, las redes comerciales deben tener formación y sentido de permanencia para ganarse la confianza del cliente”. Aunque durante la jornada se insistió en que el cliente de seguros de Vida tiene un perfil muy sofisticado y que gracias a las tecnologías busca, compara y sabe lo que contrata en cada momento, el consejero delegado de Howden Iberia matizó que “el 60% de las personas que ya tienen un seguro de Vida no sabe con qué compañía, cuánto paga o el límite de cobertura que tiene contratado”. Por ello, “no creo en la digitalización para la distribución del seguro de Vida, sino como herramienta de ayuda en su comercialización. Hay que poner la tecnología al servicio de las personas, y no a las personas al servicio de la tecnología”.