AXA Assistance realizó en 2013 alrededor de 400.000 asistencias mecánicas en carretera. De ellas, el 80%, algo más de 300.000, se debió a averías mecánicas. La fuente principal de estos problemas es la crisis económica, según la compañía, que ha hecho que las reparaciones y mantenimiento de los vehículos cayera un 23% en los últimos 6 años, según Conepa. Además, España cuenta con uno de los parques automovilísticos más viejos con una media de 11,3 años, según Anfac.

De las reparaciones por avería mecánica atendidos, el 33%, unos 100.000 vehículos pudieron continuar su ruta puesto que el sistema de Reparación In Situ (RIS) de la entidad solventó el problema. Este sistema que cuenta con 41 empleados y una flota de 90 vehículos se gestiona a través de una plataforma móvil integrada. El tomador del seguro a través de una app en su smartphone notifica la incidencia con la ubicación y el problema a resolver. Francisco Javier Fernández, manager comercial de Auto de la entidad, señala que el objetivo es “evitar la inmovilización del vehículo y garantizar la satisfacción y la continuidad del viaje”.  Las principales reparaciones se deben a cambios de batería, pinchazos, cambios de ruedas, problemas de arranque y dificultades con las cerraduras y el encendido.