El 96% de las entidades del sector, interesadas en reforzarse en internet
El 96% de las entidades del sector están interesadas en internet como herramienta de apoyo a otros canales, aunque la implementación de estas estrategias no resulta sencilla por deficiencias en la oferta y la demanda, como la gran dispersión existente en las soluciones de gestión.
Según ICEA, un 80% de las entidades utilizan algún software para la gestión de su departamento de mediación, pero un 74% de ellos lo hacen con un desarrollo propio y sólo un 7% utiliza soluciones de terceros.