`Mantenerse en posición competitiva en seguros exige garantizarse un conocimiento suficiente del cliente para diseñar y comercializar productos novedosos y rentables, pero ha llegado el momento de dar un paso adicional: Implicar a los asegurados en el diseño de productos y la mejora de procesos´, señala Herrero. El reto actual en marketing es implicarlos en procesos de innovación. Puede saber aquí cómo leer el artículo.