Previsora Bilbaina se ha adherido a la Guía de Buenas Prácticas de Transparencia en la Comercialización del Seguro, impulsada por Unespa, y que busca promover dentro de las organizaciones la transparencia, una oferta adecuada a las necesidades del cliente y la coherencia entre el producto ofertado y la publicidad realizada del mismo. A tal efecto, la entidad ha informado de que ha comenzado a adaptar los principios detallados en el documento.

Entre otras cosas, a fin de garantizar una información al cliente completa y sencilla dispone de la NIT que se facilita tras la adquisición de cualquiera de los productos de la compañía; para garantizar la oferta de la opción que mejor se adapte a los intereses del asegurado, elaborará un Código de Conducta que se colgará en su página web y que recogerá los derechos de los clientes y los deberes de la entidad; para promover y fomentar la leal competencia en el mercado, ha identificado un interlocutor en el seno de la organización encargado de solventar conflictos entre las entidades adheridas; además, en futuros desarrollos de productos de Vida-Ahorro prevé facilitar información precisa y destacada sobre si el seguro está garantizado así como de las hipótesis usadas en las simulaciones en caso de vinculación a inversión. También aportará un teléfono o medio alternativo de consulta en caso de contrataciones on-line.