El Cecas ha iniciado un plan de soporte a la implementación del Plan Estratégico de la Mediación (PEM) con diferentes iniciativas de desarrollo. Por una parte, algunas compañías ofrecieron formación sobre el PEM a los mediadores y a sus propias estructuras internas, actividades supervisadas por Cecas. También se proporcionó formación a través de los colegios de mediadores, fundamentalmente colaborando en la difusión del PEM y potenciando la creación de los equipos de trabajos PEM (grupos de colegiados que se reúnen periódicamente para tratar sobre los diferentes planes de acción y coordinados en la mayoría de los casos por el equipo pedagógico del Cecas).

Asociados a estos grupos, nacieron las guías de trabajo, que son documentos elaborados por el Centro de Estudios que profundizan en los diferentes planes de acciones propuestos por el Plan Estratégico. En esta 1ª presentación se publican 7 guías que han sido trabajadas y consensuadas con los diferentes equipos PEM a nivel nacional. La guía supone un documento que presenta conocimientos, ejemplos y dinámicas que debe llevar a cabo el mediador para implementar el plan de acción. La propuesta de valor, los datos del cliente, el cuadro de mandos o el plan de negocios son algunas de las guías que se pueden consultar en la implementación.

Para el 2º semestre del año se prevé la presentación de nuevas guías que desarrollan áreas estratégicas para la mediación como son la segmentación, el uso tecnológico y la fidelización.