Enrique Enríquez, director general de Quality Secure, considera que en la actualidad el mercado ha cambiado en gran medida y pide más profesionalidad a la mediación. “Es el momento en que los que trabajamos esta actividad de forma profesional demostremos la valía y el valor añadido de los que asesoramos y gerenciamos los riesgos de nuestros clientes, de forma que analicemos su realidad de forma que se plasme realmente en el contrato de seguro según sus necesidades para que llegado el momento del siniestro todo se resuelva conforme a las expectativas reales de nuestro cliente”.

Cree que el cliente está “mucho mas formado, informado y experimentado que antaño, es un mercado exigente donde se busca la figura del asesor de seguros, del gerente de riesgos que no se limite a despachar seguros sino que de verdad ofrezca su valor añadido tanto a la hora de contratar la póliza como en el servicio durante toda la vigencia de la misma”. Afirma que los avances en la mediación se deben “no solo a las exigencia de un mercado maduro en seguros y un cliente cada vez más exigente sino también a una legislación, que si bien tiene lagunas que no termina de profesionalizar el sector como es el caso de bancaseguros, sí que está haciendo un gran trabajo en la profesionalización del resto de figuras que intervienen en este sector”.