Las principales variables que motivan a los clientes a la hora de contratar un seguro de Salud son la rapidez (42%), el trato preferencial (30%), la comodidad (27%) y los criterios médicos, según un estudio de Aegon. En España hay 9,2 millones de clientes asegurados en este ámbito, sin contabilizar los seguros de enfermedad (subsidios e indemnizaciones). De ellos, el 41% son contratados por particulares, el 29%, colectivos y el 30% restante lo aportan la Administración Pública y los seguros de reembolso (tanto individuales como colectivos). Para José Ramón Azurmendi, director de Marketing Estratégico y Clientes, “el hecho de que muchos clientes hayan pasado por varias compañías y que el seguro de Salud se perciba como uno de los más fáciles de comprender ha convertido la contratación on-line en la fuente con mayor potencial del mercado”.