Agustín Domínguez, director de operaciones de Reparalia, asistió ayer como invitado experto en el Congreso Call Center con una ponencia titulada “Acompañando al cliente durante el proceso de resolución de su siniestro”, en la que destacó el valor de la tecnología en el servicio al cliente: Desde el momento en que se declara un siniestro, continuando el día en que se realiza la reparación y finalizando con el cierre y análisis del servicio prestado.

También estuvo presente Supporter España, especializada en ofrecer extensiones de garantía, seguros y gestión técnica de siniestros exclusivos para los productos de la gama Electro (electrodomésticos, imagen y sonido e informática) presenta por primera vez su oferta comercial en la Feria Call Center 2010. Esta oferta va destinada a dos áreas de negocio: la gran distribución y el sector asegurador. En concreto, al sector asegurador le ofrece su división específica de gestión de siniestros técnicos de seguros Multirriesgo Hogar para toda la gama Electro.