Un estudio elaborado por Assurant Solutions con Harris Interactive revela que en España las coberturas más importantes para los clientes de seguros de Móviles son las de robo, rotura de terminal y sustitución. Mientras, las que consideran más ventajosas en una póliza son las de robo, uso fraudulento en llamadas y mensajes de texto y reparación de terminales. En cambio, para las personas no aseguradas, la principal cobertura que esperarían encontrarse en un seguro de Móviles es la de pérdida.

Otras conclusiones del trabajo muestran que en el período 2012-2013 el mercado de seguros de telefonía móvil ha un 7% en cuanto a penetración de clientes, siendo los usuarios de smartphones los más propensos a contratar un seguro, por delante de los de teléfonos convencionales. La cobertura por robo es la más importante para el cliente pero el mayor porcentaje de los siniestros están relacionados con daños del teléfono (26%) y robo (25%). La demanda más común de los usuarios a las aseguradoras es la posibilidad de acelerar aún más el proceso de los siniestros; la mitad de ellos reconoce estar especialmente satisfechos o muy satisfechos con el proceso general de resolución de siniestros.