BBVA ha modificado su Comité de Dirección, creando una unidad de Banca Digital, que se encargará de toda la oferta comercial, la estrategia multicanal, el modelo de distribución y el diseño de los procesos comerciales y operativos, bajo la dirección de Carlos Torres. También se crea una división que incluye las líneas globales de negocio minorista y las franquicias de América del Sur, con Ignacio Deschamps al frente. Esta división asume los negocios globales de seguros, gestión de activos y financiación de consumo, y aportará el negocio minorista en Turquía y China.