El 37,4% de las reclamaciones tramitadas por Facua en 2011 fueron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a Internet, seis puntos más que en 2010. Tras las telecomunicaciones, la banca, 7,8% (que aumentan un punto), el transporte, fundamentalmente el aéreo, 7,1%, y las compañías eléctricas, 6,2%. En quinto lugar, las aseguradoras, con el 5,8%. A continuación, las quejas relacionadas con la compra y reparación de electrodomésticos y equipos electrónicos, el 4,7%, y la adquisición de viviendas, 3,5%. Facua tramitó en 2010 44.375 consultas y 5.345 quejas, y en 2011 presentó en 3.182 denuncias de oficio. Las compañías aseguradoras son denunciadas fundamentalmente por la negativa a abonar las cantidades o cubrir los servicios establecidos en los contratos.