Este jueves se presenta en Madrid la nueva Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), la primera que promueve el desarrollo e implementación de la experiencia de cliente en España e Iberoamérica. Varias aseguradoras son empresas fundadores de la asociación: Mapfre, Segurcaixa Adeslas, Mutua Madrileña, Asisa, Aegon, Cigna y MetLife. La asociación DEC pretende que las empresas españolas sean reconocidas por entregar una experiencia de cliente única, diferencial y rentable que genere verdaderos vínculos de los clientes con sus marcas.