El III Estudio Bupa-Sanitas Health Pulse analiza el papel de Internet y las redes sociales en la asistencia sanitaria a nivel internacional. Según sus conclusiones, a 7 de cada 10 españoles (74%) le gustaría poder disponer de un acceso seguro en Internet donde puedan acceder a su historial médico o a los resultados de sus pruebas; al 60% de los encuestados le gustaría comunicarse directamente con su doctor vía email y al 58% a través de un chat on-line; a más de la mitad de los españoles (57%) le gustaría contar con un servicio de consulta on-line que le permita enviar una imagen a un profesional médico para obtener un diagnóstico de su estado de salud.

También se analiza el nº de personas que hacen uso de la información sobre salud en Internet para comprobar si se encuentran sanos, recibir consejos médicos o compartir experiencias vividas con otros pacientes, entre otros temas. España es el país en el que menor número de personas, el 22%, accede a la red en búsqueda de información para hacerse un auto diagnóstico. Además, se revelan datos sobre el acceso a Internet de los españoles como vía para obtener consejos médicos: El 25% de los encuestados españoles busca consejos sobre salud y sobre la experiencia de otros pacientes en su mismo estado, mientras que un 27% busca consejos sobre el estado de salud de algún familiar o amigo. Destaca que el 73% de españoles asegura que comprueba previamente la fuente de la información que está consultando. Sobre las redes sociales, el 71% de los españoles las usa habitualmente, pero sólo el 8% las emplea para buscar información sobre el estado de salud.