Desde que el pasado jueves AXA pusiera en marcha el dispositivo especial de atención a los clientes afectados por el seísmo en Lorca, la compañía ha intervenido en 217 casos remitidos al Consorcio. La unidad móvil desplazada a la zona ha centralizado la mayoría de ellos, con un centenar de siniestros gestionados. El resto de los casos se han tramitado bien a través de los mediadores de la compañía o bien por el teléfono de atención al cliente. A este número hay que sumar los clientes que hayan acudido directamente al Consorcio, cuya cifra exacta no se conoce a día de hoy. 

Por su parte, el servicio de ayuda psicológica activado para la ocasión ha sido solicitado por un cliente. Pese a que todos los puntos de mediación de AXA en Lorca funcionan con normalidad, la compañía sigue manteniendo operativa su oficina móvil, situada en la calle Molins de Rei, frente a la plaza de Vera (Residencial Miguel Ángel), y su teléfono de atención 911 788 508, para atender las solicitudes de los clientes que los clientes que todavía no hayan presentado su reclamación de daños.