Nationale-Nederlanden ha nombrado a Virginie Gonzalez responsable del área de Servicio al Cliente de la compañía, función que entrará a formar parte de su actual cargo como subdirectora general y responsable de las áreas de Marketing, Comunicación y PDM. El departamento de Servicio al Cliente de Nationale-Nederlanden está formado por unas 70 personas y engloba las siguientes áreas: Centro de Atención a la Red Comercial; Nuevo Negocio; Prestaciones; Servicios Directos; Calidad y Control; Administración de Pólizas.

Virginie Gonzalez comenzó su carrera profesional en el Grupo ING en 2005 como responsable de Marca y Comunicación en ING Direct Francia. Tras desempeñar puestos de responsabilidad en la oficina central de la compañía en Amsterdam, coordinando a 9 países en al área de marketing, publicidad y gestión de marca, llegó a España en 2010 como responsable de Marketing de ING Nationale-Nederlanden, pasando del negocio de banca a seguros. Tres años después fue nombrada directora de Marketing y Comunicación para, a continuación, asumir la responsabilidad del departamento de PDM, pasando a formar parte del Comité de Dirección de la compañía y ocupando el cargo de subdirectora general.

El nuevo nombramiento de Virginie Gonzalez “es una clara muestra de la apuesta de la compañía por poner al cliente en el centro de toda su estrategia, con el fin de ofrecerle el mejor servicio. Algo que se ve reflejado directamente en la satisfacción del cliente haciendo posible que Nationale-Nederlanden sea la aseguradora de Vida Ahorro más recomendada por sus clientes a partir de un estudio realizado por la consultora GFK”, según destaca la compañía.