El Observatorio Tecnológico de la Mediación (OTM) realizó su primer webinar para la mediación en colaboración con ARAG. Este primer seminario on-line se centró en el uso de las redes sociales en el sector asegurador y de la mediación. La sesión fue dirigida por María Bru, colaboradora de Cecas, y Elisenda Granero, responsable de redes sociales de ARAG. Durante la sesión se abordó la función de las redes sociales en la empresa y se revisaron las diferentes redes que se utilizan en relación a los clientes.

Una de las conclusiones que se desprendió de la sesión fue que el móvil se perfila como la herramienta básica para el acceso a las redes pero, aún así, el nivel de publicación del sector es muy bajo. Se pidió más colaboración por parte de las compañías con contenidos para sus perfiles particulares y consejos sobre la frecuencia de publicación.