Abanca ha presentado esta mañana la culminación a la estrategia en seguros que empezó en 2018 con la presentación, a través de su filial Abanca Seguros Generales, de dos productos propios y la plataforma que utilizará para gestionar la relación con sus clientes de seguros.

El director general de la entidad de seguros, Álvaro García, indicó que el nuevo modelo "prima la cercanía con el cliente y la calidad de servicio durante toda la vida de la póliza, con el objetivo de proporcionarle una única experiencia en todo momento".

Autos y Vida

El primero de los seguros es de Autos e incluye coberturas como la garantía de grúa en menos de una hora, libre elección de taller o vehículo de sustitución gratuito, además del pago de la prima de forma mensual. La directora Comercial, Sonia Lucio, ha indicado que el cliente "podrá adaptar y personalizar su seguro con coberturas adicionales en función de sus particularidades y añadir opciones On-Off como un patinete o una bicicleta eléctrica, una mascota o coberturas adicionales de asistencia en viaje, que podrá activar durante los días que las necesite", explicó.

El segundo producto, de Vida y Protección de Pagos, garantiza el pago de la cuota del préstamo e hipoteca en caso de desempleo, hospitalización, incapacidad temporal o fallecimiento, según indica la entidad. Anuncian, además, que próximamente se incluirá a la oferta nuevas modalidades para asegurar el pago de deudas en tarjetas, préstamos preconcedidos y préstamos tarjetizados, entre otros.

La relación con los clientes se realizará a través de la plataforma PASO (Plataforma Abanca Seguros Omnicanal) que adapta el producto a las particularidades del cliente y le posibilita gestionar todos los trámites del seguro. Este modelo se complementa con una reformulación de la documentación del seguro puesto que la entidad ha reescrito la habitual información de los contratos sobre las coberturas y condiciones "con el objetivo de entregar al cliente, a través de PASO, una documentación clara, transparente, fácilmente comprensible".