ACS-CV forma a los gerentes de correduría en la supervisión de la atención telefónica
ACS-CV organizó para sus asociados una jornada impartida por Dextra y dirigida a gerentes de corredurías, cuyos empleados realizaron en su momento los talleres formativos de atención telefónica realizados hace unos meses. Esta nueva acción formativa se llevó a cabo "dada la importancia que tiene incorporar a los gerentes en este proceso, con el fin de aprender a realizar un seguimiento individualizado de esta tarea a los empleados", afirma el responsable de formación de ACS-CV, Salvador Bautista.
El objetivo ha sido sensibilizar a los gerentes de las corredurías de ACS-CV en la importancia de su papel como entrenadores y desarrolladores de personas. En la jornada se incidió en cómo unificar criterios de actuación para seguir una línea común en lo que al seguimiento telefónico se refiere.