El presidente de ACS-CV, Miguel Sánchez, y el director mercantil, Aurelio Gil, destacaron en sus intervenciones en el XXV Congreso de la asociación la figura del corredor que durante la pandemia "ha mantenido un servicio adecuado a los clientes, con trato cercano y profesional".

Sánchez indicó que "la pandemia ha cambiado muchas cosas y hábitos, pero no ha cambiado al cliente ni sus necesidades". Por ello, en su opinión, "los corredores debemos estar donde los clientes nos necesiten, para ello tenemos el objetivo de avanzar en la digitalización desde la asociación, para servicio de los corredores y estos la utilicen de forma habitual". También dedicó una parte de su discurso a los clientes, que "siguen siendo personas con sentimientos y emociones, necesitan apoyarse en un mediador de confianza. No han cambiado los clientes, sino los medios por los que se accede a la información y contratación".

Miguel Sánchez también abordó en su discurso el nuevo marco normativo, subrayando que "la junta directiva ha trabajado para adaptarse la nueva normativa y al cumplimento del canal de denuncias, las distintas jornadas formativas y además hemos contratado los servicios gratuitos para todos los asociados de una empresa externa especialista en recopilar documentación de forma ágil y digital".

"Súbete al tren de la digitalización"

"Súbete al tren de la digitalización", este fue el lema escogido para el Congreso. El presidente de la asociación aseguró que "estamos centrados en la tecnología, la formación y la motivación, estas áreas nos ayudarán a subirnos al tren de la digitalización", y finalizó su intervención indicando que "si las entidades aseguradoras que apuestan por el canal Corredores luchan codo con codo con confianza mutua, los corredores seguirán siendo el canal prioritario en calidad y prestigio del sector".

Por su parte, Aurelio Gil valoró el esfuerzo realizado por todas las partes, aseguradoras y corredores, indicando el buen desarrollo mercantil de los protocolos establecidos por la asociación, así como su buena evolución. Para Gil "es importante mantener la estabilidad de las carteras y rentabilidad en los resultados, pero aconsejable incrementar las ventas en seguros personales". Además, avanzó que "vamos a analizar fortalezas y debilidades del corredor", con el fin de ayudarle en todo lo necesario para su evolución.

El director mercantil de ACS-CV enfatizó que "el corredor en los próximos años debe convertirse en más híbrido entre lo tradicional y lo moderno, pasando a ser más productivo en el área comercial y de asesoramiento a clientes", dado que la fórmula del asociacionismo mercantilizado en protocolos de ACS-CV "sí nos ha funcionado".

A continuación el periodista y presentador del programa 'Emprende' de Televisión Española, Juanma Moreno, destacó la necesidad de actualizar conocimientos y procedimientos en la era de Internet. "La digitalización no consiste en llenar la correduría de ordenadores", explicó, añadiendo que "hay que adaptarse al entorno digital, mejorar el posicionamiento y familiarizarse con las redes sociales para llegar a los clientes y comunicarse ". Moreno subrayó que "aunque se siga gestionan también por presencial, teléfono o email, hay que sumar el resto de las posibilidades".