Las principales organizaciones de la mediación -Adecose, Aunna, Fecor y el Consejo General- han formado parte del grupo de trabajo que ha elaborado junto con Unespa la 'Guía de buenas prácticas: Principios sobre el tratamiento de datos de tomadores del seguro en pólizas intervenidas por el corredor de seguros a las entidades aseguradoras'

Se trata de una iniciativa que tiene como objeto establecer unas bases orientativas para el tratamiento de los datos de los tomadores del seguro por parte de los corredores de seguros y de las entidades aseguradoras con la doble finalidad de garantizar el cumplimiento de los derechos del tomador desde la perspectiva de la protección de datos y su libertad para decidir el alcance del uso de sus datos, así como reforzar los derechos derivados del contrato de seguro y la excelencia en la calidad de los servicios que rige para el cliente, el conjunto de las entidades aseguradoras y de los corredores.

Gestión de conflictos

En la Guía se acuerda también cómo gestionar los conflictos que pudieran surgir en la aplicación de los compromisos para lo cual, las entidades aseguradoras que se adhieran a ella, designarán a uno o varios interlocutores concretos para estas cuestiones. Unespa dará a conocer el proyecto a sus entidades asociadas para que puedan libremente adherirse si así lo consideran.

Los presidentes de las organizaciones de la mediación concuerdan en que "esta Guía es una iniciativa de un importante calado que reforzará la confianza entre las entidades aseguradoras y los corredores en su relación respecto de los clientes cuyos datos se aporten a las entidades. Si bien es de adhesión voluntaria por parte de las entidades aseguradoras, un volumen importante de adhesiones por parte de las compañías contribuirá a generar mayor confianza en los tomadores que cedan sus datos, garantizándoles un tratamiento consentido e informado de sus datos, que redundará, a la postre, en beneficio del sector y de los clientes".

Las compañías que se adhieran podrán acordar con las organizaciones de la mediación, y teniendo como referencia la Guía, acuerdos bilaterales que recojan medidas que vayan más allá de los compromisos en ella adquiridos.