Adecose ha presentado una propuesta de enmienda al Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente en relación con la modificación que se propone a la Ley 44/2002, de 22 de noviembre de Medidas de Reforma del Sistema Financiero sobre el Departamento de atención a la clientela y Defensor de la Clientela.

Señala la asociación que el proyecto de ley establece la obligación de garantizar el servicio de atención continuada las 24 horas del día todos los días del año con el fin de atender quejas o reclamaciones.

La asociación, ante las dudas interpretativas que pueda generar lo que se entiende por "servicios que exijan una prestación continuada", ha presentado su propuesta que "excluya expresamente a los corredores de seguros de esta obligación". Añade Adecose que esta iniciativa legislativa debe de contener la regulación imprescindible para atender la "necesidad de cubrir guiada por los principios de proporcionalidad y eficiencia y recuerda el bajísimo número de reclamaciones recibidas por el colectivo", y que según los datos de la DGSFP se elevaron a 81 reclamaciones.

La asociación se reunirá próximamente con los distintos grupos políticos para despejar dudas y asegurarse, según señala, de que el redactado de la normativa que siga adelante en el Congreso de los Diputados recoja sus planteamientos.

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