Aegon ha vuelto a ser distinguida en los Premios al Servicio de Atención al Cliente del Año 2026, un galardón que consolida su liderazgo en la calidad de atención a las personas y refuerza su compromiso con la mejora continua. Con este nuevo reconocimiento, la aseguradora suma ya doce premios en los últimos siete años, de los cuales siete corresponden al ramo de Salud y cinco a seguros de Vida, reafirmando su posición como referente del sector.

El certamen, organizado por la entidad independiente Sottotempo, se ha convertido en un sello de calidad reconocido en el ámbito empresarial. Su evaluación se basa en un análisis exhaustivo de la experiencia real de los clientes, combinando encuestas de satisfacción con la metodología del mystery shopper. Este enfoque permite valorar aspectos esenciales del servicio, como la accesibilidad a los diferentes canales de contacto -teléfono, correo electrónico, web o WhatsApp-, la rapidez de respuesta y la eficacia en la resolución de consultas.

Gracias a su desempeño en estas áreas, Aegon ha vuelto a situarse entre las compañías mejor valoradas, destacando por ofrecer un servicio ágil, cercano y personalizado. Este modelo de atención refleja la filosofía de la aseguradora: escuchar activamente a las personas, comprender sus necesidades y responder de manera eficiente y empática.

Durante la ceremonia de entrega de premios, celebrada el pasado 8 de octubre, Carlos González-Conde, director de Atención al Cliente en Aegon, subrayó la importancia de este reconocimiento:

"Este galardón refuerza nuestra convicción de que poner a las personas en el centro, escucharlas y responder con agilidad es la mejor manera de construir relaciones sólidas y duraderas. En Aegon trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, innovador y de calidad, a la altura de lo que nuestros asegurados esperan de nosotros".

Más allá del reconocimiento, este logro pone en valor el trabajo de los equipos de Aegon y su compromiso por evolucionar al ritmo de las nuevas demandas de los clientes. En los últimos años, la compañía ha apostado por la digitalización de procesos, la mejora de sus canales de contacto y la implementación de soluciones tecnológicas que facilitan la comunicación directa con los asegurados, sin perder el trato humano que la caracteriza.

El distintivo "Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año" se ha consolidado como un símbolo independiente de calidad y confianza para los consumidores. Contar con él supone para Aegon no solo un motivo de orgullo, sino también una responsabilidad: seguir avanzando en la excelencia del servicio, adaptándose a las expectativas de las personas y manteniendo un vínculo de confianza y cercanía en cada interacción.

Con esta nueva distinción, Aegon reafirma su compromiso con un modelo de atención centrado en las personas, impulsando la innovación y la empatía como pilares para ofrecer experiencias que marquen la diferencia en el sector asegurador.

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