El último estudio de opinión del agente exclusivo realizado por ICEA muestra que los portales desarrollados por las compañías y puestos a disposición de los agentes para apoyarles en su actividad comercial son una herramienta ampliamente utilizada: El 93% de los agentes afirma usarlas. Respecto a la satisfacción con la herramienta, un 85% de los agentes se muestra satisfecho, valorando positivamente la capacidad de la herramienta de interactuar con la entidad y de facilitar las gestiones con sus clientes. En cambio, como los aspectos que deberían mejorar las entidades en los portales destinados al mediador, se destacan la facilidad de uso y acceso y la modernización del sistema.