Apcas ha elaborado unas recomendaciones destinadas a la ciudadanía para la prevención de posibles siniestros, y la manera de actuar una vez producidos. Entre los consejos de prevención destaca la necesidad de activar todas las medidas de seguridad de que se disponga; dejar conectada la luz para que funcionen los timbres y no se pueda detectar la ausencia; programar el encendido y apagado de alguna luz (de bajo consumo) para que de apariencia que la vivienda está ocupada; concertar con el portero de la finca o con personas de confianza la recogida periódica del correo, para que su buzón no delate su ausencia; cerrar las llaves generales de agua y gas para evitar fugas interiores; dejar libres de obstáculos los desagües de las terrazas; desconectar los aparatos eléctricos y electrodomésticos de las tomas y antenas, y no dejar equipos ofimáticos de uso profesional, puesto que en caso de robo suponen no solo una pérdida de material (no suelen estar cubiertos en la póliza del seguro) sino pérdida de la información contenida en los mismos.

En caso de que sea necesaria presentar una reclamación aconseja dejar teléfonos de contacto a personas de confianza para su rápida localización en caso de siniestro; la realización previa de fotografías detalladas de los objetos de valor (joyas, objetos artísticos…) y la documentación de su valor mediante facturas y garantías de compras para acreditar el valor de las pérdidas frente al asegurador; denunciar el robo o los hechos delictivos a las autoridades competentes; tener la póliza de seguros a mano y comunicar al asegurador, en menos de 7 días, los hechos y daños sufridos en caso de siniestro, y ante cualquier conflicto en el proceso de resolución del siniestro Apcas recuerda que tiene derecho a nombrar su propio perito.