Arturo Burgos se ha incorporado a Groupama Seguros como director de la División de Atención al Cliente y dirigirá el nuevo Centro de Relación con Clientes lanzado por la aseguradora. El objetivo del Centro recientemente lanzado es internalizar la gestión y servicio al cliente para optimizar el grado de satisfacción de sus asegurados; no utiliza robots de simulación de voz humana, sino que inicia su actividad con 100 profesionales, debido a que su intención es incidir en el contacto directo entre personas, directamente a través de los 6.000 mediadores de la compañía o a través de medios telemáticos.

Brugos es ingeniero superior industrial, especialidad Gestión y Organización Industrial, por la Universidad Pontificia Comillas de Madrid (ICAI). Anteriormente trabajó en Extel CRM (Grupo Adecco).