Generali ha implantado un sistema de gestión de siniestros por el que concede a sus clientes de Hogar y Autos la posibilidad de elegir entre la reparación de un siniestro o recibir una indemnización de manera inmediata.

El cliente lo puede tramitar con la aplicación 'Mi Generali', a través de la cual podrá enviar fotografías del daño para la valoración del siniestro por parte de la aseguradora. En unas horas, la compañía se compromete a informar al cliente del importe de los daños y, una vez aceptado el informe pericial, realizará el pago de forma inmediata para que el cliente pueda gestionar la reparación como considere oportuno si así lo desea.

"La rapidez es el eje de esta innovadora solución, así como el hecho de que el cliente es quien opta por esta solución frente a la clásica reparación. Cuando tiene lugar un siniestro, es fundamental proporcionar un servicio ágil y sencillo que permita a nuestros clientes solventar la situación a la mayor brevedad. Este nuevo sistema supone un paso de gigante en la mejora de la experiencia de cliente", ha explicado Xavier Serna, Chief Operating Officer.

En el caso de los siniestros cubiertos por el seguro de Hogar, esta opción está disponible para importes inferiores a 600 euros por causas habituales como filtraciones por agua de lluvia o roturas. Respecto a los siniestros de Autos, se aplicará en pólizas de daños propios o a terceros con culpa contrario por un importe inferior a 1.500 euros, entre otras condiciones.