Aseguradoras de Defensa Jurídica que apuestan por el mediador

DAS. En el primer semestre, su facturación a través del canal mediación aumentó un 12% frente a los mismos meses de 2011. La compañía atribuye ese avance al incremento del 40% en la nueva producción y expresa que ve recompensado su esfuerzo realizado en el último año, con un "refuerzo notable de su estructura y organización comercial". Para el director comercial de Mediación, Adolfo Masagué, "las cifras son muy positivas y demuestran que las acciones emprendidas ya han empezado a dar sus frutos, pero nuestra mayor satisfacción es comprobar cómo la mediación ha apostado por el proyecto de la nueva DAS y comparten nuestros valores de transparencia y trabajo en equipo, que sin duda repercuten en una mayor satisfacción de nuestro cliente común".

ARAG. Más de 1.000 mediadores participaron en el primer semestre en su Plan de Formación para el colectivo, que combina formación teórica y práctica e incluye sesiones enfocadas a productos de Defensa Jurídica y a mejorar las habilidades de comunicación y venta. Hasta ahora ha impartido más de 8.000 horas de formación y que para lo que resta de año tiene programados otros 26 cursos, entre los que destaca una nueva edición del titulado 'De la queja a la reclamación: rompiendo paradigmas'. Para conseguir adaptarse a las necesidades reales de cada mediador, el programa contempla diferentes metodologías de estudio. Este semestre, el 58% de los mediadores realizaron un curso on-line, el 16%, formación presencial y el 26% restante, cursos mixtos.